Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
Einleitung
Edelweiss ist dem Schutz Ihrer persönlichen Daten verpflichtet und respektiert Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website nutzen und unsere Dienste in Anspruch nehmen.
1. Verantwortliche Stelle
2. Erhebung personenbezogener Daten
2.1 Welche Daten wir erheben
Wir erheben folgende Arten personenbezogener Daten:
- Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Zugriffszeiten
- Kommunikationsdaten: Über Kontaktformulare gesendete Nachrichten
- Cookie-Daten: Präferenzen und Sitzungsinformationen
- Buchungsdaten: Reisepräferenzen, Teilnahmedetails (bei Buchung)
2.2 Wie wir Daten erheben
- Direkt von Ihnen durch Kontaktformulare, E-Mail oder Telefon
- Automatisch durch Website-Nutzung (Cookies, Log-Dateien)
- Von Drittanbietern (Analytics-Tools mit Ihrer Zustimmung)
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
- Leistungserbringung: Bearbeitung von Anfragen, Buchungen und Reisedurchführung
- Kommunikation: Beantwortung Ihrer Fragen und Bereitstellung von Informationen
- Marketing: Zusendung relevanter Informationen (nur mit Ihrer Einwilligung)
- Website-Verbesserung: Analyse der Nutzung zur Optimierung unseres Angebots
- Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Anforderungen
4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Marketing-Kommunikation und Cookies
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Erbringung angeforderter Leistungen
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Für Geschäftsbetrieb und Verbesserungen
- Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Für Steuer- und Regulierungskonformität
5. Datenspeicherung und -löschung
Wir bewahren Ihre Daten wie folgt auf:
- Kontaktformular-Einreichungen: 3 Jahre
- Buchungsdaten: 5 Jahre
- Finanzunterlagen: 7 Jahre (gesetzliche Anforderung)
- Marketing-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung
- Website-Nutzungsdaten: 6-12 Monate
Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
6. Datenweitergabe und -übermittlung
6.1 Empfänger Ihrer Daten
Wir geben Ihre Daten nur an folgende Empfänger weiter:
- Dienstleister für Hosting und technische Infrastruktur
- Zahlungsdienstleister zur Buchungsabwicklung
- Analytics-Anbieter (mit Ihrer Zustimmung)
- Behörden bei rechtlicher Verpflichtung
6.2 Internationale Datenübermittlung
Sollten Ihre Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stellen wir durch geeignete Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse) sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist.
7. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:
- Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für Datenübertragung
- Zugriffskontrollen: Beschränkter Zugang nur für autorisierte Personen
- Sichere Server: Regelmäßig gewartete und aktualisierte Systeme
- Datenschutz-Folgenabschätzung: Bei risikoreichen Verarbeitungen
- Incident Response: Prozesse zur Meldung von Datenschutzverletzungen
8. Ihre Rechte
Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte:
- Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
- Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Recht auf Korrektur unrichtiger Daten
- Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Recht auf Löschung Ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden")
- Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO): Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Recht auf Erhalt Ihrer Daten in strukturiertem Format
- Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitung
- Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Jederzeit möglich ohne Angabe von Gründen
- Beschwerderecht: Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde
9. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies. Detaillierte Informationen zur Verwendung von Cookies und wie Sie diese verwalten können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
10. Minderjährige
Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten von Minderjährigen ohne entsprechende Zustimmung gesammelt haben, werden wir diese umgehend löschen.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir auf unserer Website bekannt geben. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben auf dieser Seite.
12. Kontakt für Datenschutzanfragen
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 924 637
Schriftlich: Edelweiss, Schottengasse 11, 1010 Wien, Österreich
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und beantworten.
Österreichische Datenschutzbehörde
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien, Österreich
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: [email protected]
Website: www.dsb.gv.at